日前，聚美丽从天眼查获悉，上海屈臣氏日用品有限公司（以下简称：上海屈臣氏）因发布虚假广告，违反广告法，被上海市杨浦区市场监督管理局（以下简称：上海杨浦市监局）罚款8万。

△图源：天眼查

上海屈臣氏因广告虚假宣传被罚8万

资料显示，屈臣氏是长江和记有限公司旗下的国际零售及食品制造机构，而上海屈臣氏是屈臣氏旗下分店，成立于1994年，是一家以从事零售业为主的企业。

据处罚详情显示，上海屈臣氏在 “京东到家”平台上销售化妆品，发布国产非特殊用化妆品宣传有特殊“美白”功效的虚假广告，因此上海杨浦市监局对其予以立案调查。

经上海杨浦市监局调查发现，自2022年9月起上海屈臣氏上架销售“屈臣氏烟酥胺保湿水”，由其市场部在销售页面上制作并发布了虚假宣传该国产非特殊用化妆品含有“美白”等功效的虚假广告，于2023年2月下架该产品，违法经营期间销售数量6瓶，销售额294元，广告费用无法计算。

另查，上海屈臣氏还在“京东到家”网络电商平台上销售食品发布普通食品宣传有保健功能的虚假广告。2021年12月17日上架销售“ISDG232 爽快酵素饮品 （固体饮料）2克*7支”,由其市场部在销售页面上制作并发布了虚假宣传该普通食品有“改善肠道功能”等保健功能的虚假广告，于2023年5月下架该产品，无销售金额。

上述两种行为，上海屈臣氏涉嫌违反了《中华人民共和国广告法》第四条、《中华人民共和国食品安全法实施条例》第三十八条、《中华人民共和国广告法》第九条第（十一）项，最终，上海杨浦市监局责令上海屈臣氏停止发布上述违法广告，在相应范围内消除影响，并处罚款8万。

屈臣氏屡罚不止，投诉不断

这并不是上海屈臣氏第一次违规被罚，在2022年1月，上海屈臣氏就因利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，违反了《中华人民共和国广告法》被上海市黄浦区市场监管局罚款6540元。

2022年11月，上海屈臣氏分店因在饿了么平台发布一款益生菌儿童牙膏产品图文广告中，广告出现“少量吞咽无害”、“不添加氟，少量吞咽无害”，经查明，该款牙膏含氟化钠，因此上海屈臣氏被罚款1万。

2023年4月，上海屈臣氏在广告中表明推销商品、提供服务附带赠送礼品的，但未标明赠送的品种和数量，误导消费者，被上海市黄浦区市场监管局罚款5万。

除此之外，屈臣氏另外地区的门店同样被处罚过，如2023年3月，湖北武汉屈臣氏个人用品商店有限公司因发布“屈臣氏韩国自然乐园纳益其芦荟舒缓保湿凝胶清爽温和滋润300mL”广告，使用“92%芦荟原液成分”、“92%芦荟胶”的广告语，实际添加量只有0.414%，与商品成分严重不符，被罚款4263元。

可以看到，屈臣氏旗下这些分店被处罚原因均为广告虚假宣传，对比之前的处罚金额的数目，这一次处罚上海屈臣氏被处罚8万，算是这几次处罚最高的数目。

根据《中华人民共和国广告法》第三十七条规定显示，利用广告对商品或者服务作虚假宣传的，相关行政管理机关应当责令其停止违法行为，没收广告费用，并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款，情节严重的，依法停止其广告业务。

另外，聚美丽在黑猫投诉以“屈臣氏”为关键词查询显示，屈臣氏投诉量为1.18万条。

△图源：黑猫投诉

据了解，因为2022年1月屈臣氏线上销售时，“一分钱促销面膜”无法提货发起的集体诉讼就有1500多条。

可见，屈臣氏除却虚假宣传被罚外，消费者投诉不断，使其陷入负面舆论，一定程度上也影响了屈臣氏的整体业绩。

从屈臣氏今年上半年的业绩来看，其中国保健品及美容产品在中国市场的收益总额为88.84亿港币（约合人民币81.69亿），较2022年同期96.85亿港币（约合人民币89.06亿），同比下降8%。

截至2023年上半年，屈臣氏零售部门在28个市场经营1.614万家店铺，较2022年上半年轻微减少1%，而2022年全年屈臣氏关闭了343家店铺。

一方面，屈臣氏多家分店因广告虚假宣传被屡罚不止，其总是抱着“侥幸心理”，另一方面，屈臣氏作为线下传统零售店，其仍然处于“内忧外患”之中。

今后在国家相关部门监管趋严的情况下，不仅屈臣氏要引以为戒，其他同类型企业也要自查自纠。如若屈臣氏仍“屡教不改”，那么将来此类事件会成为其发展的阻力。